Comenzi la masă

Pe planul Pro, clienții își pot pune preparatele într-o listă de comandă în timp ce răsfoiesc meniul. Cu comenzile la masă, ospătarul nu mai copiază lista de mână: clientul îi arată un cod pe telefon, ospătarul îl scanează, iar preparatele intră într-o comandă pentru masă, cu prețurile reale ale localului.

La o masă de cinci, doi sau trei clienți pot avea fiecare câte o listă. Ospătarul scanează telefoanele unul după altul și totul se adună într-o singură comandă: 3 × Burrata, 1 × Pizza (Family, Sos de usturoi).

Ce face clientul

1. Adaugă preparate în lista de comandă din meniu, cu mărimi și extra.
2. Deschide lista și apasă Arată chelnerului.
3. Îi arată ecranul ospătarului: un cod QR, cu un cod scurt dedesubt (K7M2QP).

Codul e valabil 30 de minute și merge o singură dată. Dacă a expirat, clientul apasă din nou Arată chelnerului.

Ce face ospătarul

1. Deschide Comenzi din bara de jos.
2. La Comandă nouă, apasă butonul mesei sau scrie una (Terasa 2). Adaugă o notiță dacă e util. Apasă Deschide comanda.
3. Apasă Scanează coșul unui client. Se deschide camera: îndreapt-o spre ecranul clientului. Preparatele apar, iar telefonul vibrează.
4. Apasă Scanează următorul coș pentru clientul următor. Lista de sus arată mereu toată comanda mesei, adunată, cu totalul.
5. Când masa a fost servită, apasă Închide comanda. Trece în Istoric, de unde o poți deschide în continuare (și o poți redeschide dacă ai închis-o din greșeală).

Nu merge camera sau ecranul nu se scanează? Scrie în căsuță codul de sub QR și apasă Adaugă. De obicei ajută să mărești luminozitatea ecranului clientului.

Dacă ospătarul scanează codul cu aplicația de cameră a telefonului, Azcarte deschide ecranul Comenzi cu acel coș pregătit: deschide o comandă pentru masă sau apasă Adaugă aici la una deschisă.

Mesele tale, fără nicio configurare

Nu trebuie să-ți creezi mesele nicăieri. Prima dată când un ospătar scrie Masa 7, ea devine un buton pe ecranul Comandă nouă, pentru toată echipa. Mesele trecute pe codurile QR de masă sunt butoane de la început.

• masa 7 și Masa 7 sunt aceeași masă: ospătarul o poate scrie oricum.
• O masă pe care n-a folosit-o nimeni de 60 de zile dispare dintre butoane, așa că o greșeală de scriere dispare singură.
• Dacă masa are deja o comandă deschisă, butonul ei te duce în acea comandă, așa că o masă nu are niciodată două comenzi în paralel.

Adaugă ce cer clienții pe loc

„Și încă o cafea.” Nu trebuie să-i ceri clientului s-o adauge în listă și s-o arate din nou:

1. În comandă, scrie în Adaugă un produs (caf). Apar preparatele potrivite din meniul tău, câte un rând pentru fiecare mărime, cu prețul. Apar pe măsură ce scrii, chiar și cu semnal slab, iar diacriticele nu contează: placinta găsește Plăcintă.
2. Alege cantitatea cu − și +, apoi apasă pe preparat. Intră în lista și totalul comenzii.
3. Nu e în meniu? Apasă Adaugă „…” așa cum e scris. Rândul rămâne cum l-ai scris, fără preț, și nu intră în total.

Rândurile adăugate așa apar la Adăugat de personal. Apasă × ca să ștergi unul adăugat din greșeală. Extra (toppinguri, sosuri) nu se pot alege încă aici: adaugă-le ca rând scris.

Cine îl poate folosi

Toată echipa: proprietari, manageri și ospătarii cu rolul Staff. Toți văd comenzile deschise și istoricul, așa că un coleg poate adăuga un coș la o masă deschisă de altcineva. Invită ospătarii din Team în interfața avansată, cu rolul Staff (guest requests & table orders).

Bine de știut

• Prețurile se iau din meniu în momentul în care clientul apasă Arată chelnerului. Dacă schimbi un preț mai târziu, comenzile deja scanate păstrează prețul vechi.
• Dacă scanezi același cod de două ori în aceeași comandă, nu se întâmplă nimic. Un cod deja folosit la altă masă e refuzat, ca nota să nu se dubleze din greșeală.
• Istoricul păstrează ultimele 30 de zile.

Cum o oprești

Nu vrei ca clienții să-i arate lista ospătarului? Deschide Cont → Interfață avansată → My Venue → Edit și, la Guest features, oprește Show the order list to the waiter. Clienții își păstrează lista de comandă pe telefon, fără buton, iar personalul nu mai vede tabul Comenzi. Implicit e pornită.